TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS DA FEED YOUR TRAVELS

1. Âmbito e Definições
Estes Termos e Condições regulam a prestação de serviços turísticos pela FEED YOUR TRAVELS (Hupex Solutions, Lda), sediada na Rua do Padrão, 50, R/C, loja 7, Vila Nova de Gaia, Porto, inscrita no RNAVT sob o número 12710 e identificada pelo NIPC 518829464. A empresa será referida como "Agência" ou "FEED YOUR TRAVELS" no presente documento.

As condições aqui estabelecidas complementam-se com o programa específico de cada viagem, que detalha as particularidades do itinerário. A contratação dos serviços implica aceitação integral destes termos pelo Cliente.

2. Inscrições e Pagamento

  • A reserva só será efetivada após:

    • Pagamento de 30% do valor total (ou valor integral, se a viagem ocorrer em ≤60 dias);

    • Preenchimento do formulário de inscrição disponível no site.

  • O saldo deve ser liquidado até 60 dias antes da partida. Inscrições com pagamento pendente estão sujeitas a cancelamento automático;

  • Prazos podem ser alterados em casos específicos;

  • Voos devem ser pagos na integra caso os mesmos sejam agendados junto da FYT e seu parceiro CONSOLIDADOR AÉREO;

  • Seguro deve ser pago na íntegra, caso o mesmo seja agendado junto da FYT e seu parceiro SEGUROS;

Compromissos do Cliente:

  • Conhecimento e aceitação dos Termos e do programa da viagem;

  • Certificação de condições físicas e psicológicas adequadas ao tipo de viagem;

  • Ciência dos possíveis riscos (ex.: acesso limitado a assistência médica);

  • Respeitar as medidas de segurança, horários e feedback de caris cultural definidos pelos guias e/ou líder de viagens;

  • Seguro contratado (caso não seja reservado com a FYT) até 2 meses antes do dia de partida;

3. Requisitos de Participação

  • Idade mínima: 14 anos

  • Menores devem viajar com os pais ou responsáveis legais, conforme legislação aplicável;

4. Alojamento

  • Previsto em quartos duplos (podendo variar para triplos, camaratas ou tendas, conforme programa);

  • Participantes individuais serão agrupados por sexo, exceto quando as características do alojamento não o permitirem;

5. Documentação e Vistos

  • O Cliente é responsável por:

    • Passaporte, vistos (exceto se requisitado à FYT), vacinas e autorizações para menores;

    • Custos decorrentes de recusa de entrada em qualquer país;

  • A Agência não se responsabiliza por falhas na documentação pessoal;

6. Proteção de Dados
O Cliente autoriza:

  • Compartilhamento de dados com autoridades para controle de fronteiras;

  • Uso de informações (preferências alimentares, restrições médicas, etc.) por parceiros locais para organização da viagem;

7. Logística

  • Ponto de encontro: Informado no programa da viagem;

  • Deslocação inicial: Custo e organização são responsabilidade do Cliente caso o mesmo agende pelos próprios meios;

  • Transferes: os transferes estão estabelecidos para apenas um horário padrão. Caso o cliente pretenda chegar em dia e/ou horário diferentes agilizar os mesmos de forma independente (FYT pode auxiliar);

  • Língua: As viagens são conduzidas em português; é aconselhada fluência no idioma;

    As viagens são guiadas em inglês, pelo que o domínio básico da lingua é importante. No entanto, o líder de viagem FYT fará o devido complemento se necessário;

8. Alterações e Cancelamentos

  • Pela Agência:

    • Pode ajustar itinerários, alojamentos ou horários por motivos alheios à sua vontade;

    • Cancelamentos por falta de participantes (com aviso de 15 dias) garantem reembolso integral;

  • Pelo Cliente:

    • Até ao período de 60 dias que antecedem a partida: Perde 30% do valor (sinal não reembolsável);

    • Dentro do período de 60 dias que antecedem a partida: Existe perda total do valor da reserva

    • Trespasse da Inscrição:
      Permitida com aviso prévio de 60 dias, desde que o substituto cumpra os requisitos e os fornecedores aceitem a mudança.

9. Preços e Reembolsos

  • Sujeitos a ajustes por variações cambiais, taxas ou custos de combustível.

  • Reembolsos parciais apenas para serviços não prestados por motivos não imputáveis à Agência.

10. Seguros

  • Obrigatório: Contratação de seguro de viagem adequado ao destino e atividades.

  • Exclusão de responsabilidade: A Agência não cobre incidentes decorrentes da falta de seguro ou de cobertura inadequada.

11. Disposições Finais

  • Reclamações: Devem ser formalizadas por escrito em 20 dias após o término da viagem, com comprovativos das ocorrências.

  • Foro legal: Qualquer litígio será resolvido no Tribunal Judicial de Vila Nova de Gaia, sob lei portuguesa.

  • Bagagem: Responsabilidade exclusiva do Cliente. Recomenda-se seguro específico.

Estes Termos podem ser atualizados pela Agência, com comunicação prévia. Dúvidas devem ser dirigidas a EMAIL info@feedyourtravels.com ou através do contacto telefónico +351917632832